Q1
「くりっく365」の口座は、誰でも設定できますか？
A
口座設定の際には、当社の取引開始基準を基に取引に対する適合性を総合的に審査させていただきます。
同基準の定める取引対象者に適さない方は、口座設定のご要望にお応えできません。
なお、口座設定をお断りする場合、その理由等については開示いたしかねますのでご了承ください。
Q2
取引口座の設定手続きは、インターネット上でできますか？
A
口座設定は、書面にてお申し込みいただきます。資料や契約書類のご請求は こちらからどうぞ。
お客様にはご不便をおかけしますが、上記の口座設定の可否についての審査を厳正に行うための措置ですので、ご理解いただきますようお願いいたします。
Q3
インターネットで注文を出すには、どんなツールが利用できますか？
A
パソコンおよび携帯電話を利用して注文をお出しいただけます。
必要環境はこちら（取引コースと手数料）でご確認ください。
※インターネットコースのお申し込みに当たっては、パソコンのメールアドレスは必須です。
Q4
深夜でも注文を出せますか？
A
はい。土日を除き、おおむね24時間ご注文いただけます。
取引時間については、こちら（10ページ・取引時間）をご確認ください。
※プレオープン時間帯は、約定は発生しません。
※ 海外市場の祝日等の理由で変更されることがあります。
※取引時間内であっても電話注文が可能な時間帯は下記に限られます。
【注文、出金指示可能時間】
〇総合コース 電話注文受付時間帯
標準期間 月曜日から金曜日（祝日を含む） 8:30～19:00まで
〇インターネット注文受付時間帯
インターネットでのご注文は日次メンテナンス、週次メンテナンス以外の時間帯でご利用いただけます。
メンテナンスは取引所の付合せ時間外に行います。
入金の取扱時間は平日の8:00～17:00とします。
Q5
注文の成立や内容は、どうやって確認できますか？
A
メールアドレスをご登録いただいた場合、売買の成立メールをお送りいたします。
また、インターネットのお客様画面では、未約定の注文については「照会」メニュー→「注文一覧」、約定後は
「照会」メニュー→「建玉一覧」でご確認いただけます。
Q6
インターネットコースに申し込んだ場合、一切電話で発注することはできないのですか？
A
電話での注文は、原則、総合コースをお申し込みいただいたお客様に限らせていただきます。
インターネットコースの場合は、お客様の通信障害時に限り承りますが、別途定める、電話注文時の手数料を頂戴いたします。
Q7
インターネットコースの場合でもアドバイスを聞けますか？
A
申し訳ございませんが、相場見通しなどのアドバイスにつきましては、総合コースのお客様を対象とさせていただきます。
Q8
入出金の際の振込手数料は、誰の負担になりますか？
A
お客様から当社への振込手数料は、お客様にご負担いただきます。
当社からお客様への送金手数料は、当社が負担いたします。
Q9
出金依頼をしたら、いつ振り込まれますか？
A
出金指示を受け付けた営業日の翌営業日に出金いたします。
出金指示については、注文、出金指示可能時間内は随時受け付けております。土曜日取引終了後に受付した場合は、月曜日に受付したものとして火曜日に出金いたします。
Q10
株式・有価証券等の充当や、外貨による入金はできますか？また、外貨を受け取ることは可能ですか？
A
証拠金は、有価証券等により充当することはできません。
また、受渡しを行わない取引ですので、外貨を証拠金として充当することも買い建てた外貨を決済せずに引き取ることもできません。
Q11
両建はできますか？
A
両建も可能です。ただし、決済方法に「オートネッティング」をお選びいただいている場合、「決済指定」へ変更していただく必要があります。
「決済指定」とは、保有しているポジションの中から、決済したいものを指定して注文を出す方法です。
「オートネッティング」とは、同一銘柄の保有ポジションに対して反対の売買が成立した際に、自動的に決済とする方法ですので、両建は不可能です。なお、決済の順番は、建玉が古いものから決済される先入れ先出し法（First
In, First Out）によります。
詳しくは、「 取引ガイド及び取引要綱」の14ページ、決済注文についての項をご覧ください。
Q12
証拠金不足が確定した場合は、どうすればいいですか？
A
一日の取引終了時（※）の有効証拠金額が必要証拠金金額を下回った場合、当日の15:00までに不足金額以上の追加資金をご入金いただく必要がございます。
ご入金の確認が取れない場合は、すべての建玉を決済させていただきます。
ご入金せずにご自身で全量決済されることも可能ですが、新規建玉制限がかかり、翌日の取引開始まで解除されません。
詳しくは、「取引ガイド及び取引要綱」の19ページ、不足金の項をご覧ください。
※通常 月～木曜 翌6:55/金曜 翌6:00 サマータイム 月～木曜 翌5:55/金曜 翌5:00
Q13
ロスカット制度とは何ですか？
A
証拠金預託額を超える損失を防止するため、自動的にすべての建玉が強制決済されることです。
当社では、有効比率（必要証拠金額に対する有効証拠金額の割合）が50％を割り込むと、ロスカットが執行されます。
ただし、有効比率のチェックは5分ごとに行いますので、チェックの合間に大幅な変動があった場合等、損失が証拠金預託額を上回る恐れがあります。
詳しくは、「取引ガイド及び取引要綱」の18ページ、ロスカットの項をご覧ください。
Q14
証拠金有効比率が低下した場合、電話やメールなどによる連絡はありますか？
A
＜総合コースの場合＞
有効比率がアラート水準を割り込んだ場合、担当者よりご連絡いたします。
＜インターネットコースの場合＞
ご登録のメールアドレス宛てにアラート通知メールを送信します。アラートの水準は、お客様の任意の水準に変更できます。（標準設定は100％）
Q15
スワップポイントだけを出金することはできますか？ また、未決済のスワップポイント相当額を使って、新規に発注することはできますか？
A
「くりっく365」では、日々のスワップポイントは、建玉を決済した日の原則2営業日後に、決済日までの日数分がまとめて証拠金預託額に反映されます。反対売買による決済を行うまでスワップポイントは仮損益として計算されるため、出金することはできません。
また、当社の「くりっく365」取引では、未決済の建玉にかかるスワップポイント並びに評価損益相当額を利用しての新規建玉はできません。
Q1
くりっく株365とは何ですか？
A
くりっく株365とは、東京金融取引所という公的な取引所で取引される株価指数証拠金取引（CFD）です。
くりっく株365は、従来の「くりっく365」（取引所為替証拠金取引）の仕組みを準用することで、日経225がほぼ24時間取引できるなど新しい株価指数取引を実現いたしました。
2010年10月よりサービスを開始しております。
Q2
取引参加者が倒産した場合、証拠金は全額返還されますか？
A
くりっく株365取扱い業者は、お客様から預託された証拠金を全額取引所へ預託することが義務付けられています。
また、当社に資金が滞留する場合については、日証金信託銀行への金銭信託により、当社の資産と分別して管理しております。
万が一、当社が法令に違反して証拠金の管理を怠っていた場合でも、加入が義務付けられている日本投資者保護基金より補償が受けられます。
Q3
東京金融取引所が倒産したら、証拠金は全額返還されますか？
A
返還されます。東京金融取引所はお客様のご資金を決済性預金に預けています。
Q4
マーケットメイク方式とは何ですか。
A
取引の流動性を確保するため、マーケットメーカーが売り気配値と買い気配値を提示する市場の形態で、一般参加者の注文はマーケットメーカーの注文と相対することで取引が成立します。
マーケットメイク方式では一般参加者同士の売りと買いで取引が成立することはありません。
このため、マーケットメーカーの買いの気配値に対してほかの一般参加者の売りが約定した場合に、自分の出した買い指値よりも安い価格で取引が成立することがあり、直近値や安値が自分の買い指値よりも安い値段で表示されていたとしても、当該買い指値が成立しているとは限りません。
Q5
くりっく株365のマーケットメイカーはどの会社ですか？
A
エービーエヌ・アムロ・クリアリング証券株式会社/大和証券株式会社/立花証券株式会社/日産証券株式会社の4社となります。
詳しくはくりっく株365公式HP内の「取引参加者（取扱会社）一覧」をご覧ください。
Q6
海外株価指数が円建てなのは何故ですか？
A
くりっく株365は、日本国内の個人投資家が海外株価指数への投資を利便的に行えるよう考慮されたため、円建ての取引となっています。
但し、マーケットメイカーは為替リスクを考慮して取引価格を提示するため、原指数の価格とのかい離が生じる場合があります。