パスキー認証 かんたんガイド

原因は主に ①CX DAIKI の開き方　②「ポップアップをブロック」　③機能拡張・設定 の3つです。上から順に確認してください。

※ 設定項目の名前や場所は、OS・アプリのバージョンによって多少異なります。ログイン後に設定を元に戻すと、次回も同じ操作が必要になる場合があります。

iPhone の標準（デフォルト）のブラウザを、ふだん使うブラウザに設定できます。

• メールは security@daikiweb.co.jp から届きます。受信拒否や迷惑メールの設定をされている場合は、このアドレスを受信できるようにしてください。
• 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
• CX DAIKI にメールアドレスが登録されているか、登録内容が正しいかをご確認ください。未登録の場合は、登録のうえ、もう一度「登録」からやり直してください。
• リンクの有効期限が切れてしまった場合は、もう一度「登録」からやり直してください（新しいメールが届きます）。

パソコンにパスキーを保存する方法（Windows Hello の PIN など）が設定されておらず、スマートフォンとの連携（Bluetooth）も使えないため、Windows が USB のセキュリティキーしか提示できない状態です。画面に「変更」の表示がない場合は、この状態です。まず「キャンセル」で閉じ、次のいずれかで進めてください。

※ Windows のパスワードや PIN は、必ずお客様ご自身で入力してください（当社がお尋ねすることはありません）。

• スマートフォンの画面に「接続中…」と表示されたまま止まる場合も、この項目をご確認ください。パソコン・スマートフォンの両方で Bluetooth をオンにし、2台を近くに置いてください。ペアリングは不要です。両方がインターネットに接続されている必要があります（同じ Wi-Fi でなくてかまいません）。
• iPhone は標準の「カメラ」アプリで読み取ります（LINE や QR コードアプリでは反応しません）。Android で通常のカメラアプリが反応しない場合は「Google レンズ」などで読み取ってください。
• QR コードは表示した直後に読み取ります。時間が経つと無効になるため、読み取れなかったときは「キャンセル」して、第3章の手順4「パスキーを登録する」からやり直してください。
• パソコンに USB の Bluetooth アダプタを付けている場合は、本体背面の黒い USB ポートに直接挿します（青い USB3.0 のすぐ隣は電波の妨げになります）。挿し替えたら再起動します。
• スマートフォンが条件を満たしているか確認してください（iPhone は iOS 16 以上・iCloud キーチェーンがオン、Android は 9 以上 → Q16）。パソコンに「問題が発生しました」と表示された場合も、この項目を確認してください。
• セキュリティソフトをお使いの場合は Q9、それでもつながらない場合は Q10 をご覧ください。Galaxy をお使いの場合は Q17 もご覧ください。

スマートフォンで本人確認まで進んだあとにパソコン側でエラーになる場合は、登録の操作に時間がかかりすぎたか、登録データの状態が原因のことがあります。次の手順で1回だけやり直し、それでも同じ画面で止まるときは、繰り返さずにシステム窓口へご連絡ください。

※ 正常に使えている登録は削除しないでください。「パスキー管理」に「登録済み」以外の行がある場合も、そのままにしてシステム窓口へお知らせください。登録できる端末数には上限がある場合があります。

パソコンやスマートフォンにセキュリティソフトを入れていると、設定の内容によっては登録の通信が止められ、QR コードを読み取ったあとに進まないことがあります。当社でも、セキュリティソフトの保護を一時的に停止したところ登録できた例があります。

※ iPhone に「プロファイルによって制限されています」と表示される場合は、セキュリティソフトの VPN が働いています。アプリの通信保護を一時的にオフにしてお試しください。

パスキーは端末ごとに作られる鍵です。QR コードを使わなくても、端末ごとに直接登録すれば同じように使えます（「両方で使う方法は2つあります」の方法B）。Bluetooth は必要ありません。実際に、この方法でスマートフォンとノートパソコン2台の登録ができた例があります。

• 登録した端末・ブラウザで操作しているかを確認してください。パスキーは登録した端末でだけ使えます（Safari で登録した場合は Safari で、Chrome で登録した場合は Chrome でログインします）。
• 端末を再起動してから、もう一度お試しください。パソコンの場合は、ブラウザをすべて閉じてから CX DAIKI を起動し直してください。
• 顔認証・指紋認証が続けて失敗するときは、画面ロックの暗証番号（パスコード／PIN）で本人確認できるか試してください。
• 「パスキーが見つかりません」などと表示される場合は、Q12 をご覧ください。

この端末に、お客様の CX DAIKI 用のパスキーが保存されていない状態です。別の端末で登録した、保存先の設定が変わった、同期がオフになった、端末を初期化・買い替えた場合に起こります。

※ ご家族と同じ Apple Account を使っている場合、パスキーは同じアカウントの iPhone に同期され、ご本人以外の端末にも保存される形になります。お一人ずつ別の Apple Account をご利用ください。

ログインパスワードを続けて5回間違えるとロックがかかり、パスキー認証に進めません。先にロックの解除が必要です。「秘密のパスワード」を設定済みの方はご自身で解除できます。解除できない場合は、システム窓口までご連絡ください。

CX DAIKI はブラウザの後ろ側で起動しています。ブラウザの画面を閉じる（または最小化する）と、CX DAIKI の取引画面が表示されます。

新しい端末にもパスキーの登録が必要です。

• スマートフォンだけで使う方 → 第1章の手順で登録します。
• パソコンで登録済みの方 → 第3章の手順でスマートフォンを追加します。
• QR コードが使えない方 → Q10 の方法（端末ごとに登録し直す）をご利用ください。
• 登録済みのパスキーは、パソコン版の「パスキー管理」画面で確認・削除できます（第2章の末尾）。

当社では、次の環境でのご利用をご案内しています。はじめに OS（システム）の更新を済ませてからお試しください。

※ ブラウザは Safari ／ Chrome ／ Edge をご利用ください。Yahoo! アプリ・Google アプリの中で開いた画面では、登録・ログインができません。

※ OS やアプリの仕様は変わることがあります。上記は 2026年10月時点の目安です。ご不明な場合はお取引店またはシステム窓口へご相談ください。

Galaxy では、パスキーの保存先が「Samsung Pass」になっていることがあります。その場合は、保存先を Google パスワード マネージャーに変更してからお試しください。

iPhone の2つの設定がオフになっていると、パスキーが保存されない、または保存されても出てこないことがあります。

※ ログインの画面が出ない場合は Q1、「パスキーが見つかりません」と表示される場合は Q12 もご覧ください。

パスキーは、端末の中の「保存先」に保管されます。登録のときに選んだ保存先と、ログインのときに使われる保存先が違うと、「パスキーが見つかりません」と表示されることがあります。

※ ここで求められる暗証番号は、保存先（パスワード マネージャー）のためのもので、パソコンのサインイン PIN や CX DAIKI のパスワードとは別のものです。忘れないように控えてください（当社ではお調べできません）。

• ログインしようとしている端末が、登録した端末かどうかを確認してください。たとえばパソコンの Windows Hello に保存したパスキーは、そのパソコンでだけ使えます。スマートフォンでログインするには、スマートフォンの登録が別に必要です。
• 登録に使ったブラウザと同じブラウザで操作しているか確認してください（Q11）。
• iPhone は自動入力と同期の設定（Q18）、Galaxy は保存先の設定（Q17）をご確認ください。
• それでも入れない場合は、Q10（QR コードを使わない登録）で、端末ごとに登録し直すのが確実です。